500 ПАТАГОНИЗМА - издание на института по патагонистика в България

Богато илюстрованото издание, с най-пикантните бисери на българския жаргон, вече 15 години е хит на пазара. Авторът Николай Илчевски над 10 години е събирал лафови и графити подкрепени от 800 графични рисунки, които допълват комизма на времето, в което са се раждали златните хроники на нашенската улица.

Под това заглавие автора е дал над 4 000 автографа, а книгата е купувана от българи по целия свят.

Книгата можете да намерите на тук

Негово Величество Клиента

Това е човека, който ни плаща заплатата и заради който търговската организация върви напред или въобще съществува. Трябва да се отнасяме към него с уважение и добронамереност. Независимо от неговите капризи, характер и благоразположение ние трябва да се стремим да си тръгне от офиса, магазина или склада чувствайки се удовлетворен от нашите услуги и с усмивка на лице. Без значение за какво е дошъл и дали въобще е намерил каквото търси ние трябва да му съдействаме и да му помогне в неговия избор, да му поднесем максимално информацията, която би му помогнала да намери стоката или услугата, която му е необходима, та дори и да не е от нашата фирма. Рекламата от уста на уста и препоръката от доволен клиент са много по-ценни от всичките рекламни и PR кампании. Всяка фирма трябва да съумява да наруши така "ценната" си фирмена политика в името на доволния клиент, за да може той да види в лицето на нейните служители професионалисти готови да му съдействат при всяко негово посещение, да може да го накарат пак да се върни да потърси услугите им и да доведе със себе си още потенциални купувачи.
Най-бързо се разпространява за фирмата лошата слава от недоволен, обиден или отхвърлен клиент дошъл в офиса на фирмата за консултация, а вместо това му е била поднесена някакво си фирмено оправдание гласящо "Това не е в нашата специалност" или "Фирмената ни политика не позволява..." и още куп глупави отговори.

Човешкия ресурс

Трябва да се знае, че както за една фирма сградите, колите, финансовите ресурси са част от капитала й, така и персонала е част от него. Следователно всяка фирма, която гледа в преспектива и държи на своето развитие трябва да се грижи за своите хора така, както полага грижи за своите финансови и материални и винансови вложения. Хората са тези, които могат да направят от малката семейна фирма могъща котпорация и да я движат напред. Грижата за собствения персонал трябва да е с предимство пред всичко останало. Това е голямото фирмено семейство, което трябва да се подкрепя в добри и лоши моменти. Хората са двигателят на всяко бизнес начинание и ръководителите трябва да ги уважават и ценят.

Очаквайте новата сбирка от разкази на Николай Илчевски "Щуро село", която описва редица колкоритни личности от българското село, което все още ражда много интересни случки, котито са така близко на българското ежедневние и психология. Засега публикации от поредицата вървят в интернет.